高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所での保管をおすすめいたします。

開封してから時間が経過すると品質が低下するおそれがありますので、中身の状態やにおいなどが購入時と違うと感じられた場合は、ご使用をお控えください。


なお、未開封の場合は、高温や直射日光および湿度の高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管いただければ、製造から3年間以上品質を保つように設計されております。
3年を経過すると直ちに使用できなくなるということではございませんので、中身の状態やにおいなどが購入時と変わらなければご使用いただけます。

シャンプーやトリートメントに過剰な洗浄成分は含まれておりませんが、お子様の肌は大人に比べて敏感で、 製品に配合されているアルコール（エタノール）に 耐性ができていない場合もございますので、ご心配な方は医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめいたします。

ご使用いただけます。ただし肌が敏感な時期ですので、使用中や使用後に異常を感じられたらすぐに使用を中止してください。また、ご心配な方は医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめいたします。

ご使用いただくのは問題ございません。 ただし、舐めたり誤飲することのないようペットやお子様の近くでのご使用、手の届く場所でのご使用はお控えください。

アミノ酸＋PPTの界面活性剤が優しく洗い上げ、トリートメントのアルファゲル処方と有効成分がヘアカラー染料の流出を抑えることで、ヘアカラーの色味を長くお楽しみ頂けます。

使用可能です。ただし、ヘアカラー施術後の48時間はキューティクルが不安定な状態になり、染料流出がしやすい状態です。出来る限り髪同士の摩擦を避けるために、しっかりと泡立てて髪をやさしく包み込むような洗髪と丁寧なトリートメントをしてください。

シャンプーは1プッシュあたり約3mLですので、髪の長さにあわせて以下の使用量をご参考ください。

• ショート：1プッシュ=3mL
• ミディアム：2プッシュ=6mL
• ロング：3プッシュ=9mL

※髪の量や太さによっても異なりますので、ご自身で調整してご使用ください。
※トリートメントは１プッシュ約3g

髪の太さや硬さで適さない髪質は無く、どのような髪質の方にもお使いいただけます。

特に、ヘアカラーを繰り返して、ダメージや乾燥が気になる髪質の方はより効果を実感して頂きやすいです。

使用回数や髪の量によりますが、ミディアムの方を想定し、1日1回 2プッシュ（約6mL）で計算しますと、約2ヶ月で使いきることになります。

弊社の製品開発、製造工程の全てにおいて動物実験は行っておりません。原材料の仕入れに関しては国内海外問わず行っており、その全てにおいての確認は難しいのですが、把握している範囲内においてそのようなことはしていません。

シャンプーには配合されていません。トリートメントには配合されていますが、毛髪や頭皮に残留する形状のシリコンではなく、揮発性のシリコンです。より指通りの良い質感を実感していただけます。

以下の方法にてお支払いいただけます。

・クレジットカード
・代金引換払い
・Amazom pay
・PayPay
・PayPal

詳細はご利用ガイドにてご確認くださいませ。
https://cocarne.com/pages/guide

■ご注文当日の場合
マイページよりご注文のキャンセルが可能です。
※ギフトBOXをご注文いただいている場合や、お支払方法が代金後払い、AmazonPay、PayPay、PayPalの場合はご注文の一部のキャンセルはいたしかねますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。

■ご注文翌日以降の場合
製品の発送前であれば承りますので、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。

製品や数量の変更はお受けしておりません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアにてご注文をいただく必要がございます。

メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。

・迷惑メールフォルダを確認する
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: cocarne.com
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。

領収書の発行をご希望の際は、ご注文確認メールやお問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。

有料のギフトBOXをご用意しております。あいにく無料ラッピングのお取り扱いはございませんのでご了承下さい。

ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。 配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。

予約注文商品の場合は、注文日時のご指定は承りかねますことご容赦くださいませ。

配送会社のご指定は、承りかねます。
弊社指定の配送会社より、発送いたします。

商品のご注文から、5営業日以内に発送いたします。

ご購入合計金額が、4,400円（税込）以上の場合、送料は弊社負担となります。

ご購入合計金額が、4,400円（税込）未満の場合は、全国一律880円（北海道、沖縄、離島及び、一部地域は送料1,210円となります。）となります。

弊社製品の正規取扱い店舗は、以下となっております。

【正規取扱い店舗】
・COCARNEオンラインストア

＊上記以外での製品ご購入につきましては、弊社では効能や安全性等、品質全般の保証は一切いたしかねます。小分け品のご購入など、他サイトでのお買い求めにつきましては十分お気をつけください。

COCARNEの製品は、男女問わずご利用いただけます。また、黒髪からハイブリーチ・ビビットなヘアカラーなどにもおすすめでございます。